Hier vindt u antwoorden op onze meest gestelde vragen. Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt, of heeft u iets dat we zouden moeten weten? Stuur ons dan een e-mail, we helpen u graag verder!
Contactinformatie
Hoe kan ik contact opnemen met LGH? U kunt op een aantal manieren contact opnemen met ons team van experts. Om tijdens de openingsuren met de rental desk te praten via onze live chat, klikt u op het icoontje rechts onderaan op uw scherm.
Om iemand van ons team aan de telefoon te spreken, belt u +32 332 666 12 Onze brochures bestellen Om het juiste exemplaar van onze brochures aan te vragen, vult u ons contactformulier in. Wat zijn uw algemene voorwaarden?Om onze algemene voorwaarden te bekijken, klik hier.
Plaatsen van een bestelling en levering
Hoe plaats ik een huurbestelling Dat is heel eenvoudig: bekijk ons ruime assortiment op onze website www.lgh.eu, voeg het gewenste materiaal toe aan het winkelmandje, bevestig uw gegevens en reken af.Kunnen jullie leveren op de volgende dagJa, bestellingen die voor 14.00 uur geplaatst worden, worden de volgende werkdag geleverd, van maandag tot vrijdag, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Bestellingen voor levering op maandag moeten voor 14.00 uur op de vrijdag ervoor geplaatst zijn. Kan ik een bestelling afhalen Om af te halen bij een van onze depots, neemt u rechtstreeks contact op met onze verhuurdesk op +32 332 666 12.Kan ik een huurdatum aanvragen die later begint dan de leverdatumBestellingen die dit vereisen, moeten via onze verhuurdesk lopen.Hoe werkt de begin- en einddatumselector? Onze startdatumselector is de datum waarop u ons equipment in ontvangst neemt. U kunt slechts één startdatum per bestelling instellen. Indien verschillende startdata nodig zijn voor de uitrusting, gelieve voor elke datum een aparte bestelling te maken.
De einddatum is de geschatte datum waarop u het equipment uit huur wilt melden. Om een bestelling te annuleren, gelieve onze rental desk te contacten via info-nl@lgh.eu of via +32 332 666 12om de huur van uw bestelling te beëindigen. Gelieve uw ordernummer als referentie te gebruiken. Hoe breng ik materiaal terug Nadat u de retourdatum heeft bevestigd met onze rental desk, ontvangt u een gedetailleerde ophaalbon.
Wij vragen u alle spullen te verpakken volgens onze richtlijnen voor retourzendingen. Gelieve de checklist te gebruiken wanneer een bestelling wordt afgehaald.
Bij verlies of beschadiging van equipment wordt u binnen 5 dagen na terugzending op de hoogte gesteld. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Annuleren of wijzigen van een bestelling U kunt een bestelling tot 1 werkdag voor verzending wijzigen of annuleren door te bellen met onze verhuurdesk op +32 332 666 12
Als een bestelling is geannuleerd met minder dan 1 werkdag van tevoren kunt u extra annuleringskosten in rekening brengen.Hoe worden de bezorgkosten berekend Onze leveringskosten zijn gebaseerd op het gewicht en de afmetingen van het bestelde materiaal en de afstand van ons depot tot uw leveringsadres.Waarom kan ik niet al het materiaal online huren? Onze 'standaard' uitrusting kan online gehuurd worden, afhankelijk van beschikbaarheid, kredietstatus van uw account en leveringstermijn. Om een prijsopgave te krijgen voor ander equipment, kunt u contact met ons opnemen via live chat, het contactformulier invullen, een e-mail sturen naar info-nl@lgh.eu of bellen naar +32 332 666 12.
Mijn Account
Ik ben een bestaande klant van LGH, hoe kan ik inloggen op mijn account?Om toegang te krijgen tot uw account, klikt u op de knop Inloggen rechtsboven op uw pagina.Hoe open ik een bedrigfsaccount?Vul het nieuwe klant formulier in. Ons Accounts Team zal binnen 1 werkdag telefonisch contact met u opnemen om uw accountgegevens en kredietlimiet te bevestigen.
Betaling
Hoe betaal ik voor een huurorder? Alle bestellingen gebeuren op kredietbasis. Als u al klant bent bij LGH, neem dan contact op met onze rental desk voor uw inloggegevens. Als u een nieuwe klant bent, vul dan ons aanmeldformulier in om u online te registreren voor een bedrijfsaccount. Hoe worden de prijzen berekend? Onze prijzen zijn gebaseerd op onze online catalogusprijs voor een minimale huurperiode van 1 week. Eventuele kortingen op uw account worden automatisch toegepast op de getoonde prijs.
Al onze huurprijzen op de website zijn exclusief BTW. Het totaalbedrag inclusief BTW is zichtbaar bij het afrekenen. Hoe kan ik contact opnemen met de boekhouding met betrekking tot een factuur? Om met ons Accounts Team te spreken, email accounts@lgh.eu of bel +32 332 666 12. Account inactief - wat moet ik doen? Als uw account op inactief staat, wordt uw orderstatus weergegeven als 'In behandeling' op uw klantenaccount. Neem contact op met ons Accounts Team via accounts@lgh.eu of bel +32 332 666 12 om de betaling te regelen.
Indien u bijkomende hulp nodig heeft, gelieve ons te contacteren op +32 332 666 12.
