HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

KONTAKT

WIE KANN ICH LGH KONTAKTIEREN? 

Sie können unser freundliches Expertenteam auf verschiedene Weise kontaktieren. Um mit unserer Mietabteilung in unserem Livechat während der Geschäftszeiten zu sprechen, klicken Sie auf das Symbol in der rechten unteren Ecke auf dem Bildschirm. 

Bitte klicken Sie hier, wenn Sie unser Kontaktformular nutzen möchten. 

Um mit einem Teammitglied zu sprechen, wählen Sie die Rufnummer +49 201747050.

Unsere Standorte in Deutschland:
LGH GmbH Hamburg Bredowstraße 10 22113 Hamburg
LGH GmbH Essen Hafenstraße 280 45356 Essen

WELCHE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN? 

Klicken Sie hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen. 

AUFGABE EINER BESTELLUNG UND LIEFERUNG 

WIE GEBE ICH EINE MIETBESTELLUNG AUF? 

Das ist ganz einfach! Sie schauen sich unser breites Angebot an Ausrüstung auf unserer Website www.lgh.eu an, legen die benötigten Artikel in den Einkaufswagen und bestätigen im Anschluss Ihre Angaben und gehen zur Kasse.

BIETEN SIE LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG AN? 

Ja, Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, können am nächsten Werktag geliefert werden, montags bis freitags, vorausgesetzt, das gewünschte Produkt ist verfügbar. Bestellungen mit Lieferung am Montag müssen bis 14.00 Uhr am Freitag davor aufgegeben werden. 

IST CLICK AND COLLECT MÖGLICH?

Wenn Sie Ausrüstung aus einem unserer Lager abholen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an dieVermietbüro unter +49 201747050

WIE GEBE ICH AUSRÜSTUNG ZURÜCK? 

Die Rückgabe der Ausrüstung ist ganz einfach in einem unserer Standorte möglich. Wenn Sie eine Abholung oder vorzeitige Beendigung des Mietvertrags wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Vermietbüro in Verbindung und geben Sie Ihr Anliegen sowie die Bestellnummer als Referenz an.

Im Falle von Verlust oder Beschädigung von Ausrüstung werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabe benachrichtigt. In solchen Fällen können zusätzliche Gebühren anfallen.

ERHALTE ICH EINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG?

Ja, alle relevanten Benachrichtigungen und Bestätigungen werden von unserem Mietschalter gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, um Updates zu erhalten.

WIE KONTAKTIERE ICH DAS KONTENTEAM, WENN ICH FRAGEN ZU EINER RECHNUNG HABE? 

Sie können unser Kontenteam per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter +49 2017 47050 (Option 2) kontaktieren. 

WAS IST BEI DER START- UND ENDDATUMAUSWAHL ZU BEACHTEN?
Das Startdatum ist das Datum, an dem die Lieferung unserer Ausrüstung erfolgen soll. Sie können nur ein Startdatum pro Bestellung festlegen. Wenn verschiedene Startdaten für Ausrüstung erforderlich sind, legen Sie bitte eine separate Bestellung für jedes Datum an. 

Das Enddatum ist das von Ihnen geschätzte Datum, an dem die Mietperiode der Ausrüstung endet (Off-hire). Um die Mietperiode eines bestellten Artikels zu beenden, informieren Sie bitte unsere Mietabteilung per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter der Rufnummer +49 2017 47050. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer als Referenz an. 

STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG
Sie können Ihre Bestellung bis 1 Werktag vor deren Versand ändern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an unsere Mietabteilung unter +49 2017 47050. 

Werden wir über die Stornierung einer Bestellung später als 1 Arbeitstag zuvor benachrichtigt, können zusätzliche Stornokosten anfallen. 

WIE WERDEN DIE LIEFERKOSTEN BERECHNET? 
Unsere Lieferkosten basieren auf Gewicht und Größe der bestellten Ausrüstung sowie auf der Entfernung von unserem Lager zu Ihrer Lieferadresse. 

WARUM KANN ICH NICHT JEDE AUSRÜSTUNG ONLINE MIETEN? 
Unsere „Standard“-Ausrüstung kann online gemietet werden, allerdings vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kreditstatus des Kontos und Lieferzeitrahmen. 

Bitte wenden Sie sich über Livechat, unser Kontaktformular, per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter +49 2017 47050 an uns, wenn Sie eine andere Art von Ausrüstung benötigen. 

MEIN KONTO
ICH BIN BEREITS KUNDE BEI LGH. WIE LOGGE ICH MICH IN MEIN KONTO EIN? 
Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Einloggen“ rechts oben auf der Seite.

WIE ERÖFFNE ICH EIN KUNDENKONTO?
Das ist ganz einfach. Füllen Sie das Formular für Neukunden aus. Unser Kontenteam meldet sich innerhalb 1 Werktags telefonisch bei Ihnen, um Ihre Kontoangaben und Ihren Kreditrahmen zu bestätigen.

ZAHLUNG
WIE BEZAHLE ICH EINE MIETBESTELLUNG? 
Für alle Bestellungen ist ein Kreditkonto erforderlich. Wenn Sie bereits Kunde bei LGH sind, wenden Sie sich bitte an die Mietabteilung, die die Einlogdaten bereitstellt. Wenn Sie Neukunde sind, füllen Sie bitte unser Anmeldeformular aus, um online ein Kundenkonto zu erstellen. 

WIE WERDEN DIE PREISE BERECHNET? 
Unsere Preise basieren auf unserer Online-Preisliste bei einer Mindestmietdauer von 1 Woche. Rabatte auf Ihrem Konto werden automatisch auf den angezeigten Preis angewendet. 

All unsere auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer wird an der Kasse angezeigt. 

KONTO GESPERRT - WAS SOLL ICH TUN? 
Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wird Ihr Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto als „Wird geprüft“ angezeigt. Bitte setzen Sie sich per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter +49 2017 47050 mit unserem Kontenteam in Verbindung, um die Zahlung in die Wege zu leiten. 

Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, rufen Sie uns bitte unter +49 2017 47050 an.