Bei Verwendung eines elektrischen Kettenzugs kann es erforderlich sein, zusätzliches Zubehör zu verwenden. Hierzu gehören Verlängerungskabel, Adapter oder eine Kettenbox.
Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sie finden nicht, was Sie suchen, oder Sie haben etwas, das wir wissen sollten? Dann schicken Sie uns eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontakt
Wie kann ich LGH kontaktieren? Sie können unser freundliches Expertenteam auf verschiedene Weise kontaktieren. Um mit unserer Mietabteilung in unserem Livechat während der Geschäftszeiten zu sprechen, klicken Sie auf das Symbol in der rechten unteren Ecke auf dem Bildschirm.
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Um mit einem Teammitglied zu telefonieren, wählen Sie die Rufnummer +49 201 747 050.
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Loc. Essen Hafenstraße 280 45356 Essen Unseren technischen benutzerleitfaden bestellenBitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, um ein kostenloses Druckexemplar unseres technischen Benutzerleitfadens anzufordern. Welche allgemeinen geschäftsbedingungen gelten?Klicken Sie hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen. .
Aufgabe einer bestellung und lierferung
Wie gebe ich eine mietbestellung auf? Das ist ganz einfach. Sie schauen sich unser breites Angebot an Ausrüstung auf unserer Website www.lgh.eu an, legen die benötigte Ausrüstung in den Einkaufswagen, bestätigen Ihre Angaben und gehen zur Kasse. Bieten sie lieferung am nächsten tag an? Ja, Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, können am nächsten Werktag geliefert werden, montags bis freitags, vorausgesetzt, das gewünschte Produkt ist verfügbar. Bestellungen mit Lieferung am Montag müssen bis 14.00 Uhr am Freitag davor aufgegeben werden. Ist click and collect möglich? Wenn Sie Ausrüstung aus einem unserer Lager abholen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die Mietabteilung unter +49 201 747 050. Kann ich ein mietdatum nach dem lieferdatum anfordern? Wenden Sie sich hierfür bitte an unsere Mietabteilung. Was ist bei der start - und enddatumauswahl zu beachten? Das Startdatum ist das Datum, an dem die Lieferung unserer Ausrüstung erfolgen soll. Sie können nur ein Startdatum pro Bestellung festlegen. Wenn verschiedene Startdaten für Ausrüstung erforderlich sind, legen Sie bitte eine separate Bestellung für jedes Datum an.
Das Enddatum ist das von Ihnen geschätzte Datum, an dem die Mietperiode der Ausrüstung endet (Off-hire). Um die Mietperiode eines bestellten Artikels zu beenden, informieren Sie bitte unsere Mietabteilung per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter der Rufnummer +49 201 747 050. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer als Referenz an. Wie gebe ich ausrüstung zurück? Nachdem Sie Ihr Off-hire-Datum bei unserer Mietabteilung bestätigt haben, erhalten Sie einen detaillierten Abholschein.
Wir bitten Sie, sämtliche Ausrüstung entsprechend unseren Richtlinien zur Rückgabe wieder zu verpacken. Bitte nutzen Sie beim Off-hire einer Bestellung die beiliegende Checkliste.
Bei Verlust oder Beschädigung von Ausrüstung werden Sie innerhalb von 5 Tagen nach deren Rückgabe benachrichtigt. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Stornierung oder änderung einer bestellung Sie können Ihre Bestellung bis 1 Werktag vor deren Versand ändern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an unsere Mietabteilung unter +49 201 747 050
Werden wir über die Stornierung einer Bestellung später als 1 Arbeitstag zuvor benachrichtigt, können zusätzliche Stornokosten anfallen. Wie werden die lieferkosten berechnet? Unsere Lieferkosten basieren auf Gewicht und Größe der bestellten Ausrüstung sowie auf der Entfernung von unserem Lager zu Ihrer Lieferadresse. Warum kann ich nicht jede ausrüstung online meiten? Unsere „Standard“-Ausrüstung kann online gemietet werden, allerdings vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kreditstatus des Kontos und Lieferzeitrahmen. Bitte wenden Sie sich über Livechat, unser Kontaktformular, per E-Mail an enquiries@lgh.co.uk oder telefonisch unter +49 201 747 050 an uns, wenn Sie eine andere Art von Ausrüstung benötigen.
Mein Konton
Ich bin bereits kunde bei LGH. Wie logge ich mich in mein konto ein? Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Einloggen“ rechts oben auf der Seite. Wie eröffne ich ein kundenkonto? Vul het nieuwe klant formulier in. Ons Accounts Team zal binnen 1 werkdag telefonisch contact met u opnemen om uw accountgegevens en kredietlimiet te bevestigen.
ZAHLUNG
Wie bezahle ich eine mietbestellung? Für alle Bestellungen ist ein Kreditkonto erforderlich. Wenn Sie bereits Kunde bei LGH sind, wenden Sie sich bitte an die Mietabteilung, die die Einlogdaten bereitstellt. Wenn Sie Neukunde sind, füllen Sie bitte unser Anmeldeformular aus, um online ein Kundenkonto zu erstellen. Wie werden die preise berechnet? Unsere Preise basieren auf unserer Online-Preisliste bei einer Mindestmietdauer von 1 Woche. Rabatte auf Ihrem Konto werden automatisch auf den angezeigten Preis angewendet.
Erhalte ich eine auftragsbestätigung. Ja, alle relevanten Benachrichtigungen und Bestätigungen werden von unserem Mietschalter gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, um Updates zu erhalten. Wie kontaktiere ich das kontenteam, wenn ich fragen zu einer rechnung habe? Sie können unser Kontenteam per E-Mail an accounts@lgh.eu oder telefonisch unter +49 201 747 050 kontaktieren. Konto gesperrt - was soll ich tun? Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wird Ihr Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto als „Wird geprüft“ angezeigt. Bitte setzen Sie sich per E-Mail an accounts@lgh.eu oder telefonisch unter +49 201 747 050 mit unserem Kontenteam in Verbindung, um die Zahlung in die Wege zu leiten.
Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, rufen Sie uns bitte unter +49 201 747 050 an
